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Información sobre precios, productos y contenidos

La información de los productos anunciados en nuestro sitio es exacta y apegada a las características de los mismos; sin embargo, si por un error del fabricante o en el proceso de compra, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de Devoluciones. 

Garantía del fabricante

dextroenergy.mx como distribuidor de los productos que comercializa, ofrece a sus clientes productos respaldados con garantía del fabricante, la cual deberá apegarse a las disposiciones y términos establecidos en Ley Federal de Protección al Consumidor.

Límites de cantidad y disponibilidad

Te informamos que, con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos artículos de alta demanda podrá ser limitada a determinadas piezas, ésta situación te será comunicada antes de realizar tu pedido y concretar tu compra.

Aceptación de pedido (pago en línea)

Para realizar el pago en línea deberá haber proporcionado a través del Sitio web el domicilio y datos asociados a tu tarjeta de crédito, incluyendo número de tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento y código de seguridad de la tarjeta. Le informamos que el sitio no almacena la información de su tarjeta de crédito; estos datos son proporcionados directamente por ti. Una vez que levantes tu pedido se te enviará a tu correo electrónico el número del pedido mismo y detalles del/los producto(s), lo anterior no significa que el pago ha sido procesado o autorizado por el banco o medios de pago que elegiste, ni que el pedido ha sido confirmado. Si el pago es autorizado o autenticado te enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra. En caso de que a dextroenergy.mx no le sea posible autorizar o autenticar tu pago se detendrá el proceso de compra, informándote de ello en los medios de contacto que proporciones al regístrate o realizar tu compra. Si por algún motivo tu banco determina que no es posible completar la transacción y ya se hubiera hecho algún cargo a tu tarjeta, se emitirá un reembolso por el mismo importe y forma de pago. En caso de requerir información adicional para aceptar tu pedido te contactaremos vía telefónica en un lapso de 24 a 48 horas posteriores a tu compra.

Modalidades de entrega a domicilio

Para los artículos comprados en dextroenergy.mx, el plazo de envío empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de tu pedido.

La entrega a domicilio cuesta $150.00 cuando el monto de compra es inferior a $1,700.00 y es gratuita si el monto de compra es superior a $1,700.00.

El envío gratuito es un envío estándar con un plazo de entrega máxima de 5 días en zonas metropolitanas. Y 7 días en zonas extendidas.

Se realizará un corte de pedidos a las 12pm, de lunes a viernes, Antes de las 12pm, se procesa el mismo día. Después de las 12pm, el pedido se procesará el siguiente día hábil. Pedidos recibidos, viernes después de las 12pm, se procesarán el lunes siguiente.

Los envíos exprés tienen un costo de $250.00, podrás elegir esta opción si tu código postal se encuentra dentro de la zona de cobertura de la mensajería. El tiempo máximo de entrega para este envío es de 48hrs, para códigos postales en los que aplique este tipo de entrega.

Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos a la empresa, la empresa no se hace responsable por la variación de tiempos de entrega por factores externos.

EN LA CIUDAD DE MEXICO

Condiciones:

• Las entregas se realizan entre máximo 3 días hábiles después de la fecha de su pedido.
• Entregamos de lunes a viernes en el transcurso del día (excepto los días festivos).
• En caso de que la mercancía no haya sido recibida, se cobrara la segunda entrega.

 

EN EL RESTO DE LA REPÚBLICA

El costo del envío puede variar por el tamaño y peso de cada paquete.

Condiciones:

• Las entregas se realizan en un máximo de 5 días hábiles en las principales ciudades y máximo 7 en zonas extendidas. Después de la fecha de confirmación
• La paquetera entrega de lunes a viernes en el transcurso del día (excepto los días festivos).
• Para las zonas extendidas no hay entregas Express en 48 hrs.
• Nos encargamos de generar la guía de envío y te la mandamos por correo para que puedas rastrear tu paquete.
• El pedido tiene que ser entregado a una persona.
• Si no pudiste recibir tu pedido después de 2 intentos de la paquetera, tendrás que ir a buscarlo en su centro de envío lo más cercano al destino.

 

Devoluciones y cancelaciones

Puedes cancelar tu cuenta directamente en el sitio latiendfrancesa.mx, tras acceder a «Mi Cuenta» utilizando la contraseña correspondiente o mandando un correo a dextroenergy.mx. Puedes cancelar tu pedido mandando un correo a dextroenergy.mx.  dentro de las 24h que siguen la realización del pedido, indicando el número de pedido. No puedes cancelar un pedido cuando está en ruta de entrega o entregado. Puedes solicitar el cambio o reembolso de un producto de tu pedido si no llegó en buenas condiciones en las 24h que siguen la recepción del pedido, mandando un correo a dextroenergy.mx.  con el número de pedido y la foto del producto. Hay que devolverlo tal cual como te lo hemos entregado.

Medidas de seguridad

En nuestro sitio te ofrecemos seguridad y confidencialidad ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar tu protección. Para verificar que te encuentras en un entorno protegido, asegúrate de que aparezca el icono de una cadena en la barra de navegación.